Jak opravit chybu 12029?

Co budete potřebovat

• Počítač s Windows

• Internetové připojení

Chyba Windows 12029 se objevuje při pokusu o připojení k webu nebo při práci s aplikacemi Microsoft Office. Na internetu najdete různé rady – od podezření na malware až po poškozené položky registru. Tyto příčiny jsou možné, ale jsou méně pravděpodobné. Nejdříve vyzkoušejte jednodušší řešení, která nevyžadují instalaci třetích stran.

Krok 1 – Otestujte jiný web

Otevřete stejný prohlížeč či aplikaci a zkuste se připojit k jinému webu. Pokud se načte, problém pravděpodobně spočívá v nedostupném serveru, který byl přetížený. V takovém případě stačí počkat a zkusit to později.

Krok 2 – Zkontrolujte nastavení TCP/IP

Otevřete příkazový řádek: klikněte na Start → Spustit, zadejte cmd a stiskněte Enter. V příkazovém řádku napište ipconfig /all a zkontrolujte, že u položek IP Address, DHCP a DNS Server jsou uvedeny platné adresy ve formátu např. 123.456.7.8. Pokud jsou, můžete pokračovat dalším krokem.

Pokud některá z adres chybí, zadejte ipconfig /release a následně ipconfig /renew. Pokud se adresy stále nepřiřadí, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.

Krok 3 – Otestujte DNS server

V příkazovém řádku spusťte nslookup example.com, kde example.com nahradíte adresou webu, ke kterému se chcete připojit. Výstup by měl obsahovat IP adresu ve stejném formátu jako výše. Pokud žádná adresa není zobrazena, zopakujte příkazy ipconfig /release a ipconfig /renew, poté zkuste nslookup znovu. Přetrvávající problém řešte s poskytovatelem internetu.

Krok 4 – Zkontrolujte firewall

Otevřete Ovládací panely → Windows Firewall. Na kartě Výjimky najděte program, který chybu vyvolal, a zaškrtněte jej, aby měl povolený přístup. Pokud se problém nevyřeší, přejděte na další krok.

Krok 5 – Proveďte antivirovou kontrolu a vyčistěte registr

Spusťte kompletní skenování antivirovým programem a případně použijte spolehlivý nástroj na čištění registru. Po dokončení skenování restartujte počítač. Tyto kroky jsou poslední obranou proti chybě 12029, ale často pomáhají vyřešit skryté problémy.