Negativní dopad internetu na Business

Internet přinesl hluboké změny ve způsobu, jakým společnosti působí a obchodují se svými zákazníky. Mnohé z těchto změn jsou bezpochyby pozitivní, což přináší každodenní obchodní činnost v podobě velmi potřebné jednoduchosti, transparentnosti a pohodlí. Tyto stejné změny však mohou mít i negativní dopad, neboť důsledky se pohybují od škod na jednu společnost až po celá odvětví maloobchodních prodejen na vysoké úrovni, které jsou z podnikání vyloučeny efektivnější online soutěží.

Soutěž
Z důvodu snížených režijních nákladů mohou on-line prodejci nabídnout zákazníkům širší nabídku produktů za ceny, které jsou konkurenceschopné s cenami tradičních kamenných obchodů. To může vést k "showroomingu", což je fenomén, ve kterém zákazníci procházejí produkty na regálech tradičního obchodu, identifikují položku, kterou chtějí koupit, a pak ji nechají nakupovat online za levnější ceny. Výsledná ztráta výnosů může způsobit problémy i pro velké obchodní řetězce jako Target, Walmart nebo Best Buy; malé specializované obchody mohou být zcela vyřazeny z provozu.

Impersonality
I když obchodní komunikace může být rychlejší a jednodušší přes internet, nedostatek osobní komunikace často vede k vnímání společnosti. jako neosobní, anonymní a bezcitný. Potenciální zákazníci, kteří dostávají automatizované nebo skladové odpovědi na své otázky, mohou být odradeni od uskutečnění nákupu frustrací, kterou cítí. Podobně i zaměstnanci, kteří komunikují pouze s manažery a spolupracovníky prostřednictvím e-mailu, se mohou cítit demoralizováni, a tak se stávají méně produktivními a investují do úspěchu společnosti.

Bezpečnost


škodliví hackeři mohou vystavit citlivá data, jako jsou adresy, hesla, údaje o kreditní kartě nebo údaje o bankovním účtu. V nejlepším případě může takováto událost vyústit ve špatnou publicitu postižené společnosti, což vede ke ztrátě příjmů, když se společnost snaží získat důvěru zákazníků. v nejhorším případě by to mohlo vést k podvodům nebo krádežím identity.

Pověst
Recenze webových stránek jako Yelp, Epinions a TripAdvisor zvětšily dopad nespokojených zákazníků. Bez internetu může mít jedno negativní stanovisko omezený dosah, dosahující pouze bezprostředního sociálního kruhu původního zákazníka. Při zveřejnění na recenzovaných webových stránkách je však stejný negativní názor viditelný pro potenciální zákazníky na celém světě a může je odradit od podnikání ve společnosti.
URL:https://cs.whycomputer.com/Internet/100108564.html