Jak uvolnit ESN (Electronic Serial Number) u Sprintu

Uvolnění ESN u telefonu Sprint znamená, že odstraníte záznam o telefonu, aby jej mohl aktivovat jiný uživatel – například při prodeji nebo darování. ESN (Electronic Serial Number) je jedinečné číslo přidělené výrobcem, obvykle 11‑ciferné a často začíná písmeny „DEC“, nachází se pod baterií.

Podmínky pro uvolnění

Rozlište, zda je telefon spojen s rezidenčním nebo firemním účtem.

Rezidenční účet

ESN bude uvolněno, pokud jsou splněny dva podmínky:

• Na účtu nejsou žádné nevyrovnané finanční závazky.
• Telefon nebyl nahlášen jako ztracený nebo odcizený.

Pokud jsou tyto podmínky splněny, není třeba provádět žádné další kroky.

Firemní (komerční) účet

Pro zařízení připojené k firemnímu účtu kontaktujte ve firmě odpovědnou osobu za Sprint. Ta může potřebovat předložit papírování, aby zajistila řádné uvolnění ESN. V ojedinělých případech je nutné eskalovat žádost k nadřízenému ve Sprintu.

Co dělat, pokud jsou na účtu závazky

Vyrovnejte všechny neuhrazené zůstatky – pozdní poplatky, poplatky za předčasné ukončení či zrušení. Po úhradě kontaktujte zákaznický servis Sprint a požádejte o potvrzení, že ESN bylo odblokováno.

Odblokování ztracených nebo odcizených telefonů

Pokud byl telefon dříve nahlášen jako ztracený/odcizený, zůstane ESN blokováno. Zavolejte zákaznickému servisu Sprint, ověřte účet a poskytněte své heslo. Servis odstraní telefon ze "stolen list" a umožní uvolnění ESN.

Při koupi použitého telefonu

Pokud jste získali telefon s blokovaným ESN od neověřeného prodejce, může být odblokování nemožné. Telefon, který byl nahlášen jako ztracený/odcizený nebo má nevyrovnaný zůstatek, zůstane blokován. Buďte při nákupu použitého telefonu opatrní.

Tipy

ESN byla postupně nahrazena čísly MEID, protože se vyčerpaly 11‑ciferné ESN. Pravidla pro odblokování však zůstávají obdobná.

U firemních účtů často není nutná žádná akce, jindy je třeba vyplnit formulář. Ověřte si postup u svého firemního kontaktního člověka, aby telefon nebyl omylem označen jako ztracený/odcizený.

Varování

Chraňte svůj účet před zneužitím. Pokud telefon prodáváte nebo darujete a číslo zůstává aktivní, nejprve jej deaktivujte – můžete tak učinit telefonicky u zákaznického servisu nebo aktivací nového telefonu na stejné číslo. Po deaktivaci je zařízení bezpečné předat dalšímu uživateli.