Jak změnit ESN číslo u Sprintu

Co budete potřebovat

• Sprint telefon

• Sprint mobilní účet

• Telefonní linka (pevná linka)

• Nový telefon

ESN (Electronic Serial Number) je jedinečný identifikátor každého mobilního telefonu připojeného k síti Sprint. Na základě ESN je určeno model telefonu a zároveň je přes něj naprogramováno vaše mobilní číslo. Změna ESN tedy znamená výměnu celého telefonu – přenesete své číslo na zařízení s novým ESN. Celý proces trvá jen 2‑3 minuty a lze jej provést telefonicky.

Postup

1. Zapište si ESN nového telefonu. Otevřete zadní kryt, vyjměte baterii a najděte 17‑ciferný kód nad třetím čárovým kódem.

2. Volejte zákaznickou podporu Sprintu z pevné linky na číslo 888‑211‑4727. Zvolte 1 pro angličtinu a poté 5 pro technickou podporu.

3. Uveďte údaje držitele účtu (číslo, jméno a PIN), aby operátor mohl účet otevřít.

4. Požádejte o změnu ESN. Stačí říct, že chcete přenést své číslo na jiný telefon s odlišným ESN.

5. Řiďte se pokyny operátora. Bude vám sdělen programovací kód, který zadáte do nového telefonu. Po zpracování kódu se telefon automaticky vypne a zapne.

Tipy

U některých telefonů může být požadováno také číslo DEC nebo MEID (8‑17 ciferný kód na zadní straně). Pro jistotu si před voláním zaznamenejte všechny kódy, které najdete.

Další informace a technickou podporu najdete v sekci Resources.

Upozornění

• Kontaktujte podporu výhradně z pevné linky. Ze svého mobilu nebo jiného mobilu volat nesmí, protože po přerušení hovoru se k operátorovi nedostanete zpět.

• ESN není možné změnit ručně – vyžaduje technickou asistenci operátora.

• Po úspěšné změně nechte starý telefon vypnutý alespoň čtyři hodiny, aby se předešlo konfliktům při přesměrovávání hovorů.