Problémy s přílohami e‑mailu a jak je vyřešit

Pokud máte potíže s odesíláním příloh v e‑mailu, může to mít několik příčin – velikost, typ, umístění souboru nebo nastavení příjemce. Dobrou zprávou je, že tyto problémy lze snadno vyřešit.

Připojení souboru

Nejprve se ujistěte, že jste soubor připojili správně. V e‑mailovém programu najděte tlačítko „Připojit“ (často ikona sponky). Klikněte na něj, vyberte požadovaný soubor ze seznamu a potvrďte volbu tlačítkem "OK".

Velikost souboru

Velké soubory – například video, hudba nebo PDF s mnoha stránkami – mohou překročit limit příloh a způsobit zpomalení nebo pád e‑mailového programu či webového prohlížeče. Zkuste soubor zmenšit, rozdělit na menší části nebo jej zkomprimovat do formátu ZIP.

Typy souborů

Při odesílání neobvyklých formátů může příjemce postrádat potřebný program k jejich otevření (např. soubor vytvořený jen pro Windows nemusí fungovat na Macu). V takovém případě je nutné, aby příjemce měl nainstalovaný odpovídající software.

Firewall

Firewally mohou zaměnit legitimní e‑mail s přílohou za potenciální hrozbu a blokovat její přenos. Pokud se setkáte s tímto problémem, může být nutné dočasně firewall upravit nebo vypnout, aby se příloha mohla odeslat a přijmout.

Alternativní řešení

Pokud se vám stále nedaří soubor poslat e‑mailem, využijte službu pro sdílení souborů (např. YouSendIt, Dropbox) nebo sociální sítě (Flickr, Picasa, Facebook) pro fotografie a videa. Nahrajte soubor a pošlete příjemci odkaz s instrukcemi ke stažení.