Proč se zobrazuje stav „Čekající platba“ na eBay?

Když nakupujete nebo prodáváte na eBay, může se vám někdy zobrazit stav „Čekající platba“. K tomu může dojít z různých důvodů – minulých transakcí, nastavení PayPal, zvoleného způsobu platby či procesu vrácení zboží.

Historie vašeho eBay účtu

U nových prodejců jsou příchozí platby automaticky označeny jako čekající během úvodního období. Peníze jsou uvolněny až tři dny po tom, co eBay potvrdí doručení zboží pomocí sledovacího čísla. Tento zpožděný stav pomáhá předcházet podvodům, protože kupující musí zboží nejprve obdržet. Úvodní omezení končí, když prodávající nasbírá alespoň 250 USD, uskuteční 25 transakcí a uplyne 90 dnů od první prodeje. Stav může také zůstat čekající při negativních recenzích nebo po nedávném pozastavení účtu.

Neplatný e‑mail prodávajícího v PayPal

Pokud kupující zaplatí a platba zůstane čekající, může být příčinou nesprávná e‑mailová adresa spojená s vaším PayPal účtem. Zkontrolujte ji takto:

1. Přihlaste se na eBay, zvolte „Můj eBay“ → „Prodáno“.
2. Vyberte položku s čekající platbou, klikněte „Znovu nabídnout“ a poté „Upravit nabídku“.
3. Poznamenejte e‑mail pod „Způsob platby“.
4. Přihlaste se do PayPal, otevřete „Můj účet“ → „Profil“ → „Informace o účtu“ → „E‑mail“.
5. Přidejte starou e‑mailovou adresu uvedenou na eBay a uložte změny.

Po ověření staré adresy by měla platba v PayPal přejít do stavu „Přijata“.

Způsob platby

Délka čekání závisí na použitém způsobu platby. Například e‑check od PayPal může trvat až tři pracovní dny, než bude zkontrolován. Dokud není e‑check vyřízen, zůstává stav „Čekající“. Stejně tak platby podléhající ochranným procesům (např. reklamace v PayPal nebo eBay Buyer Protection) mohou být zadrženy.

Vrácení zboží kupujícím

Spuštění procesu vrácení zboží způsobí, že platba přejde do stavu čekající. Aby bylo možné vrácení, musí být splněny podmínky uvedené v sekci „Politika vrácení“ u konkrétní nabídky. Kupující musí požádat o vrácení v povoleném časovém rámci a požadovat plnou náhradu. Doba a poplatky za vrácení se liší podle způsobu dopravy a stavu vráceného zboží.

Pro odstranění stavu „Čekající platba“ zkontrolujte nastavení účtu, správnost e‑mailu v PayPal a vyčkejte na dokončení případných procesů (e‑check, reklamace nebo vrácení).