Mohu zrušit platbu eBay?

Pokud používáte PayPal k nákupu nebo prodeji na eBay, můžete zrušit a dokonce vrátit platby eBay. Musíte jednat rychle - pokud je objednávka již zpracována a uplatněna, nemůžete platbu zrušit prostřednictvím služby PayPal a místo toho požádat o vrácení peněz od prodejce. Kupující se mohou rozhodnout zrušit platbu, pokud prodávající nereaguje na otázky, zásilku neodevzdal nebo se popis položky na poslední chvíli drasticky změnil.

Zrušit jako kupující

Krok 1
Přihlášení k účtu PayPal.

Krok 2
Vyberte kartu Historie a vyberte příkaz eBay, který chcete zrušit.

Krok 3
Klikněte na „Zrušit platbu“ v položce „Stav objednávky /akce“. PayPal automaticky zruší platbu a odešle oznámení prodávajícímu. Pokud tato možnost není k dispozici, musíte místo ní požádat o vrácení peněz.
Klikněte na možnost „Podrobnosti“ vedle objednávky, pokud je uvedena jako dokončená. Obraťte se na prodejce pomocí kontaktních údajů. Zeptejte se na vrácení peněz a vysvětlete, proč žádáte o vrácení peněz.

Zrušit jako prodejce

Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu eBay, klikněte na položku „Můj eBay“ a vyberte možnost Prodej. ”

Krok 2
Přejděte na část„ Prodáno “a klikněte na„ Další akce “vedle objednávky, kterou chcete zrušit.
Vyberte možnost„ Kontaktovat kupujícího “a vysvětlete, proč je třeba zrušit objednávka. Požádejte kupujícího, aby transakci zrušil. Pokud jste si objednávku dosud nevyžádali, může kupující platbu zrušit prostřednictvím svého účtu PayPal. Pokud jste si objednávku uplatnili a již jste obdrželi platbu, musíte platbu vrátit.

Vrátit platbu PayPal

Krok 1
Přihlaste se k účtu PayPal.

Krok 2
Vedle platby, kterou chcete vrátit, klikněte na tlačítko „Podrobnosti“.
Klikněte na tlačítko „Vyřídit refundaci“.

Tip
Pokud se vyskytnou problémy s kupujícím nebo prodávajícím, kteří souhlasí Chcete-li zrušit platbu nebo objednávku, použijte eBay Centrum řešení k otevření komunikace. Místo bude sledovat veškerou komunikaci. Případ musíte otevřít do 45 dnů od původního data objednávky. Pokud nemůžete přijít k řešení, můžete kontaktovat eBay. Zástupce zákaznické podpory eBay použije sledování komunikace k určení dalšího kroku. Pokud například prodávající slibuje vrácení peněz ve sledovacím centru, ale nedoručí, eBay vám pomůže získat náhradu, protože máte důkaz, že prodávající souhlasil s vrácením.

Upozornění