Co mám dělat, když jsem zapomněl svůj Yahoo! ID a heslo?

Většina webových stránek pošle odkaz na obnovení zapomenutého ID nebo hesla na váš e‑mail. U Yahoo! je však ID zároveň e‑mailová adresa, takže proces vyžaduje buď mobilní číslo, které jste při registraci uvedli, nebo předem nastavený alternativní e‑mail. Ať už používáte Yahoo Mail, Messenger, Sports nebo jinou službu, můžete obnovit zapomenuté údaje kliknutím na odkaz I Can't Access My Account na přihlašovací stránce Yahoo.

Obnovení ztraceného ID

Krok 1

Na libovolné stránce Yahoo klikněte na Sign In a otevře se přihlašovací stránka. Zvolte I Can't Access My Account.

Krok 2

Vyberte možnost I Forgot My Yahoo! ID a klikněte na Next.

Krok 3

Zadejte mobilní číslo, které jste uvedli při vytváření účtu, a klikněte na Next. Pokud jste v nastavení účtu zadali alternativní e‑mail, můžete místo SMS zvolit tuto adresu.

Krok 4

Na vašem telefonu obdržíte zprávu s vaším Yahoo! ID. Pokud je k jednomu číslu přiřazeno více ID, zobrazí se všechna. Poté se vraťte na přihlašovací stránku a buď zadáte známé heslo, nebo přejdete k jeho resetování.

Resetování hesla

Krok 1

Na přihlašovací stránce opět klikněte na I Can't Access My Account, vyberte I Have a Problem With My Password a stiskněte Next.

Krok 2

Zadejte své Yahoo! ID a klikněte na Next.

Krok 3

Vyberte, zda chcete kód zaslat SMS na váš mobil nebo e‑mail na alternativní adresu, a pokračujte kliknutím na Next.

Krok 4

Ověřte část mobilního čísla, které zadáváte, a potvrďte odeslání SMS.

Krok 5

Na telefonu najděte ověřovací kód.

Krok 6

Zadejte kód do pole na počítači a klikněte na Next. Pokud kód nedorazí, vyberte možnost „I Didn't Get the Text Message, Resend the Code to My Mobile Phone“ nebo „I Want to Try a Different Recovery Option“ a použijte alternativní e‑mail.

Krok 7

Zadejte nové heslo dvakrát a potvrďte změnu kliknutím na Next. Poté se přihlaste pomocí nového hesla.

Tipy

• Udržujte v nastavení Yahoo aktuální mobilní číslo. Číslo můžete změnit pod svým jménem na úvodní stránce Yahoo → Update Password‑Reset Info. Zde můžete také přidat alternativní e‑mail.
• Pokud se vám nedaří ID rozpoznat, zkuste doplnit doménu „@yahoo.com“.
• Během obnovy můžete narazit na CAPTCHA – zadejte zobrazený kód, aby byl proces bezpečný.

Upozornění

• U starších účtů, kde není nastaven mobil, může Yahoo místo toho používat tajné otázky. Zvolte „Use My Secret Questions“ a odpovězte na ně.
• Pro snadnější přihlašování můžete v prohlížeči uložit heslo, ale používejte tuto funkci jen na soukromých počítačích. Pokud si hesla zapisujete, uchovávejte je v bezpečí doma.

Co budete potřebovat

• Mobilní telefon (pro příjem SMS)