Nemohu se přihlásit k Yahoo Mail – změnily se mé bezpečnostní otázky a heslo

Pokud Yahoo odmítá vaše heslo a máte podezření na napadení účtu, můžete se pokusit obnovit přístup pomocí alternativního e‑mailu nebo mobilního telefonu. Níže najdete podrobný návod krok za krokem.

Resetování hesla

Krok 1

Na přihlašovací stránce Yahoo Mail klikněte na odkaz „Nemohu získat přístup k mému Yahoo účtu“. Otevře se stránka Yahoo Password Helper.

Krok 2

Zvolte možnost „Můj účet mohl být napaden“ a klikněte na tlačítko „Další“.

Krok 3

Do pole „Můj Yahoo ID je“ zadejte své uživatelské jméno a do následujícího pole vložte zobrazený bezpečnostní kód. Poté opět stiskněte „Další“.

Krok 4

Vyberte, jak chcete heslo obnovit – zadáním alternativního e‑mailu nebo telefonního čísla. Pokud zadáte e‑mail, pošle vám Yahoo zprávu s odkazem. Při zadání telefonu obdržíte SMS s bezpečnostním kódem.

Krok 5

Otevřete e‑mail nebo SMS, klikněte na odkaz nebo zadejte kód do zobrazené stránky a budete přesměrováni na formulář pro vytvoření nového hesla.

Krok 6

Do pole „Nové heslo“ zadejte požadované heslo, opakujte jej v poli „Znovu zadejte nové heslo“ a klikněte na „Další“. Yahoo vám nabídne tipy, jak zvolit silné heslo.

Po úspěšném resetu se přihlaste svým Yahoo ID a novým heslem. Na stránce potvrzení klikněte na „Pokračovat“ a získáte přístup ke svému e‑mailu a dalším službám Yahoo.

Aktualizace bezpečnostních otázek

Krok 1

Přihlaste se do Yahoo Mail.

Krok 2

V pravém horním rohu najděte ikonu s vykřičníkem vedle osobního pozdravu, najedete na ni myší a v rozbalovací nabídce zvolte „Informace o účtu“. Může být vyžádáno opětovné zadání hesla.

Krok 3

V sekci „Přihlášení a zabezpečení“ klikněte na „Aktualizovat informace pro resetování hesla“.

Krok 4

V oblasti „Tajné otázky“ zvolte „Změnit otázky a odpovědi“. Vyberte nové otázky z rozbalovacího seznamu a zadejte odpovědi, které si dobře zapamatujete. Po dokončení klikněte na „Hotovo“.

Tipy

• Pokud jste požádali o reset pomocí alternativního e‑mailu, zkontrolujte také složku Spam či Junk.
• Postupujte podle pokynů v e‑mailu nebo SMS okamžitě – Yahoo nastavuje časové omezení.
• Po vytvoření nového hesla aktualizujte jej i v mobilních aplikacích Yahoo.
• Yahoo nabízí volitelné bezpečnostní funkce: osobní pečeť pro přihlášení a druhou verifikaci (viz zdroje).
• Pro kontrolu kompromitovaného účtu si projděte klíčová nastavení v Yahoo Mail (viz zdroje).
• Pravidelně měňte hesla nejen pro Yahoo, ale i pro ostatní online služby.

Varování

• Pokud se domníváte, že byl váš Yahoo Mail napaden, předpokládejte, že jsou ohroženy i další online účty – změňte přihlašovací údaje u bankovních služeb, dalších e‑mailů, kreditních karet a podobně.
• Nikdy nepoužívejte stejné uživatelské jméno a heslo pro různé služby.