Počítačová školení
Počítačová školení
Software pro správu vztahů se zákazníky (CRM) umožňuje jednotlivcům efektivně spravovat informace o zákaznících. Kontaktní informace zákazníka, poznámky, aktivity a další podrobnosti mohou být vloženy do sekce kontaktů aplikace Microsoft Outlook s aplikací Business Contact Manager. Software vám také může pomoci organizovat informace o zákaznících do kategorií a řídit činnosti zákazníků a následné úkoly. Aplikace Microsoft Outlook s aplikací Business Contact Manager poskytuje několik nástrojů pro správu vašeho úsilí CRM.
Krok 1
Zapněte počítač a spusťte aplikaci Microsoft Outlook pomocí nástroje Business Contact Manager.
Krok 2
Uspořádejte kontakty se zákazníky do kategorií. Chcete-li přiřadit kontakt do kategorie, poklepejte na kontakt, který chcete změnit v okně kontaktu, čímž otevřete kontaktní informace o zákazníkovi. Přiřaďte kategorii zákazníkovi výběrem kategorie z rozevírací nabídky, která se nachází v hlavním okně zákaznického kontaktu. Pokud nevidíte kategorii, kterou chcete použít, můžete přidat novou kategorii zadáním nového názvu kategorie do textového pole. Můžete například chtít seskupit všechny nové prodejní vedení do kategorie s názvem „Prodejní vedení“.
Krok 3
Přiřaďte úkoly zákazníkovi. Otevřete své kontaktní informace a klikněte na záložku „Akce“. Zvolte „Nový úkol pro kontakt“. Úkoly v aplikaci Microsoft Outlook se zobrazí v části „Úkoly“. Každému zákaznickému kontaktu můžete přiřadit data, údaje o zákaznících a označit postup. Nebo pokud dáváte přednost, zvažte použití schůzek, abyste mohli sledovat následnou činnost se zákazníkem. Schůzky se objevují ve vašem kalendáři, ale úkoly nejsou.
Krok 4
Zadejte příslušné poznámky o zákaznících na stránku se zákaznickým kontaktem. Karta „Aktivity“ poskytuje přehled všech schůzek a úkolů, které jsou tomuto zákazníkovi přiděleny. Můžete také prohlížet e-mailové zprávy z této sekce.
Krok 5
Přiřazení následných dat pro kontaktování zákazníků a reagování na e-mailové dotazy. Pro typ následné aktivity použijte jinou barvu příznaku. Například žlutá vlajka může znamenat, že zákazník musí být zaslán smlouvu. Zelená vlajka může znamenat, že je nutný následný telefonní hovor. Chcete-li změnit barvu příznaku ve zprávě zákazníka, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu příznaku a vyberte příslušnou barvu příznaku. Termíny mohou být přidány výběrem „Přidat připomenutí“, když kliknete pravým tlačítkem na vlajku.
Krok 6
Soubory dokončené kontakty a úkoly ve složce. Chcete-li vytvořit novou složku, přejděte do nabídky „Soubor“ a vyberte položku „Nová složka“. Zadejte název složky a určete místo, kam chcete soubor uložit. CRM data, aby se vaše e-maily, následné činnosti, kontakty se zákazníky a informace aktualizovaly
URL:https://cs.whycomputer.com/emailem/100101853.html
Ať už jste začátečník nebo odborník na používání aplikace Microsoft Publisher, možná zjistíte, že potřebujete čas od času pomoc. V aplikaci Microsoft Publisher je systém nápovědy, který umožňuje vyhledat pomoc a získat okamžité výsledky. Chcete-li zjistit, jak používat systém nápovědy aplikace Micro
Většina přijatých e-mailů je buď známých odesílatelů nebo spamu, ale někdy dostáváme škodlivé e-maily, které zahrnují phishing nebo podvody. Když k tomu dojde, vědět, jak sledovat vznik e-mailu by vás mohlo ušetřit od případné krádeže. Další informace o sledování e-mailu v aplikaci Microsoft Outlook