Jak získat přístup k Yahoo Mail, když neznáte heslo ani tajnou odpověď

Přístup k účtu Yahoo! Mail může být obtížný, pokud neznáte odpovědi na tajné otázky. Při registraci jste zadali osobní údaje – např. PSČ nebo náhradní e‑mail – které lze využít k obnovení hesla.

Přístup pomocí náhradního e‑mailu

1. Otevřete stránku Yahoo! Mail a klikněte na odkaz „Nemohu se přihlásit“.
2. Vyberte možnost „Můj účet mohl být napaden“.
3. Zadejte svůj Yahoo! ID a bezpečnostní kód, poté klikněte na „Další“.
4. Do pole zadejte náhradní e‑mail, který jste při registraci uvedli. Yahoo vám zobrazí náznak adresy (např. xxxxxx@cxxxx.net). Klikněte na „Další“.
5. Na náhradní adresu obdržíte odkaz, pomocí kterého můžete nastavit nové heslo.

Přístup bez náhradního e‑mailu

1. Na úvodní stránce Yahoo! Mail klikněte na „Nemohu se přihlásit“ a zvolte „Můj účet mohl být napaden“.
2. Vyplňte Yahoo! ID a bezpečnostní kód a pokračujte kliknutím na „Další“.
3. Zvolte možnost „Nemohu použít žádnou z výše uvedených možností“ a opět klikněte na „Další“.
4. Ověřte své datum narození, zemi pobytu a poštovní směrovací číslo. Pokud se od doby vytvoření účtu přestěhoval(a), upravte údaje.
5. Odpovězte na otázku pro připomenutí hesla a poté si nastavte nové heslo.

Užitečné tipy

• Pokud se vám stále nedaří obnovit přístup, kontaktujte zákaznickou podporu Yahoo! na telefonním čísle 866‑562‑7219 (otevřeno pondělí‑pátek, 8:30 – 17:00 PST).
• Ujistěte se, že máte k dispozici aktuální údaje o vašem účtu (PSČ, náhradní e‑mail, datum narození).