Jak se technologie zlepšila komunikace?

Pro lidi, kteří si pamatují čas před mobilními telefony a tabletami, může být ohromné ​​zvážit, jak se změnila komunikace. Za méně než dvě desetiletí vývoj technologií, jako je bezdrátový internet, zasílání textových zpráv a smartphonů, divoce změnil způsob, jakým se lidé navzájem spojují. Nezáleží na tom, zda využíváte množství nových komunikačních zařízení na trhu, neznamená to, že by se technologie zlepšila.

Překonávání bariér
Ve světě, kde jsou lidé stále více fyzicky izolovaný od přátel a rodiny díky financím, vzdálenosti nebo harmonogramu, technologie usnadňuje zůstat v kontaktu. Místo toho, abyste si udělali čas napsat dopis a napsat dopis, můžete se dotknout základny jednoduchým komentářem na Facebooku. Šance jsou, že významné procento vašich přátel, rodiny, kolegů a známých je na Facebooku; od října 2012 měla stránka jednu miliardu aktivních uživatelů měsíčně. Podle Pew Research Center se sociální sítě mezi lidmi ve věku od 18 do 29 let zvýšily z devíti procent v roce 2005 na 92 ​​procent v roce 2012. Od roku 2006 se jejich počet neustále zvyšuje ve všech věkových skupinách, takže je stále snazší

Široký přístup
S moderními komunikačními technologiemi je možné okamžitě oslovit stovky lidí. S jedním tweetem nebo poštou na Facebooku můžete získat názory všech svých přátel a následovníků. Ať už hledáte názor na první rande nebo přemýšlíte o tom, které logo funguje lépe pro vaše nové podnikání, technologie vám umožní crowdsource názory. Rozsah crowdsourcingu jde daleko za osobní názor. Po ničivém zemětřesení na Haiti v roce 2010 byla využívána platforma crowdsourcingu nazvaná CloudFlower, která pomohla přeložit nouzové textové zprávy přicházející z uvízlých, zraněných a uvězněných občanů. Dobrovolníci a pracovníci přeložili zprávy a poskytli přesné informace o poloze. V důsledku toho byli humanitární pracovníci a pracovníci v nouzových situacích lépe schopni upřednostňovat a reagovat na tísňová volání. Před rozšířenou dostupností internetu by takový úkol nebylo možné v tak krátké době as takovou přesností dosáhnout.

Usnadnit kontakt tváří v tvář
S komunikačními technologiemi můžete vylepšit obsah a kvality osobního kontaktu. Mobilní telefony, textové zprávy a e-mail usnadňují a urychlují schůzky, a to i na poslední chvíli. Není třeba sedět doma a čekat, až telefon zazvoní nebo se bude starat o zmeškání hovoru - s jedním textem můžete najít blízkého kamaráda a uspořádat setkání. Jakmile jste na stejném místě, můžete se dostat až na vážné věci místo plýtvání času na světských podrobností každodenního života. Ačkoli někteří se mohou obávat, že textové zprávy přebírají skutečnou komunikaci, studie Pew Research Center zjistila, že používání textových zpráv a telefonních hovorů se mezi dospělými uživateli vyrovnalo. Průměrný počet denních textových zpráv a telefonních hovorů zůstal v letech 2010 až 2012 stejný. Projekt Pew Internet & American Life oznámil, že přibližně 85 procent dospělých Američanů mělo od prosince 2012 mobilní telefony.

Zákaznický servis
V době, kdy čas je peníze, technologie pomáhá podnikům zlepšit komunikaci se zákazníky a snížit náklady na služby zákazníkům. Ve většině případů již zákazníci nemusejí putovat do obchodu nebo strávit hodiny v držení, aby získali odpověď na otázku nebo stížnost. Místo toho mohou posílat e-maily, vyhledávat online databázi nebo si vyměňovat okamžité zprávy se zaměstnancem. Podle časopisu Inc, technologie jako software pro řízení vztahů se zákazníky také pomáhá s řízením dat a analýzou, takže společnosti všech velikostí mohou přizpůsobit svůj komunikační přístup. Technologie sociálních médií je zvláště užitečná pro služby zákazníkům, a to jak pro podnikatele, tak pro spotřebitele. Když zákazník pošle otázku nebo stížnost na firemní stránku Facebook nebo Twitter, může správný zaměstnanec reagovat rychle. Obě strany šetří čas a peníze na dlouhých telefonních hovorech a ostatní online uživatelé mohou konverzaci sledovat v reálném čase. Viditelnost a transparentnost sociálních médií tlačí společnost, aby zlepšila dobu odezvy a komunikační styl, což zlepšuje spokojenost zákazníků
URL:https://cs.whycomputer.com/social-media/100108789.html